Quindío enfrenta crisis por falta de medicamentos y congestión en hospitales

La defensora Nacional del Pueblo, Iris Marín Ortiz, encabezó un Puesto de Mando Unificado, PMU, para abordar las crisis de salud en el Quindío.

“El PMU del Quindío, el décimo en el país, forma parte de los quince implementados a nivel nacional. En este territorio se enfrentaron las situaciones más críticas del acceso a la salud y se profundizó en el diagnóstico”, expresó Marín Ortiz en el departamento.

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En relación con la ocupación hospitalaria, la defensora reportó: “Tenemos registrado en el departamento una demanda del 200 % por encima de la capacidad hospitalaria, afectando principalmente al hospital San Juan de Dios de Armenia.“

Sobre el tema de medicamentos, que fue recurrente, se evidenció: “Existe una crisis estructural en el acceso a servicios y medicamentos en el departamento. Se reportan más de 57.000 entregas pendientes, tiempos de espera prolongados en farmacias, demoras de hasta cinco meses para citas con especialistas y dificultades en la programación de procedimientos quirúrgicos y oncológicos”.

Respecto a la importancia del PMU y su implementación efectiva, señaló: “Es una estrategia de respuesta urgente ante las crecientes barreras para acceder a servicios de salud, con énfasis en el acceso a medicamentos. Surge debido al aumento acelerado de quejas y reclamos presentados ante la Superintendencia Nacional de Salud y la Defensoría, así como el alto volumen de tutelas por temas de salud ante la Corte Constitucional.“

Durante la instalación, Marín Ortiz enfatizó que los problemas del sistema de salud son estructurales y requieren soluciones integrales. “Se ha implementado una metodología conjunta de respuesta rápida que involucra a entidades nacionales, gobiernos locales, prestadores de servicios, usuarios del sistema, veedurías ciudadanas, la Conferencia Episcopal de Colombia y asociaciones profesionales.”

Añadió: “Estos espacios permiten diagnosticar las violaciones al derecho a la salud, identificar cuellos de botella, establecer compromisos institucionales y realizar un seguimiento detallado durante tres meses a cada uno de los casos prioritarios.“

La instalación del PMU en el Quindío contó con la participación de la Gobernación del Quindío, la Alcaldía de Armenia y autoridades nacionales como el Ministerio de Salud y Protección Social, la Superintendencia Nacional de Salud, la ADRES, las EPS y actores clave del sistema regional de salud.

Compromisos clave

El PMU concluyó que la problemática del acceso a medicamentos, especialmente los de bajo costo y alta frecuencia de uso, se ha agudizado por el cierre de la red de dispensación del principal operador de la Nueva EPS.

“Los nuevos operadores de dispensación no han logrado satisfacer las necesidades debido a su baja capacidad operativa, especialmente en municipios como Calarcá. Se requiere un plan detallado de gestión y seguimiento de las entregas pendientes.“

Por ello, se consideró la dispensación de medicamentos en las Empresas Sociales del Estado (ESE) municipales, “incorporándolos en la red de contratos de dispensación”.

Se enfatizó la atención continua en la entrega de medicamentos para la salud mental y la atención integral en este campo. “Se establecerá una mesa específica para asegurar el cumplimiento de los compromisos de pago a los hospitales, en colaboración con la comisión de moralización de la Nueva EPS.”

Además, se planificó una jornada específica para resolver los 800 casos pendientes de entregas de medicamentos registrados en la base de datos de la Supersalud y realizar un seguimiento continuo en este PMU.

Para los pagos y recobros de los recursos del departamento al municipio, se priorizará el pago a las ESE y a los proveedores farmacéuticos, “para mejorar el flujo de recursos y garantizar la disponibilidad de medicamentos y acceso a servicios”.

Finalmente, las EPS presentes se comprometen a establecer canales de comunicación efectivos con sus gestores farmacéuticos, “para garantizar la entrega oportuna, precisa, consolidada y sistematizada de la información requerida por los órganos de control, facilitando el seguimiento y la presentación de avances frente a las problemáticas identificadas.”

“Las EPS deben diseñar y enviar un plan de acción detallado que incluya actividades y medidas concretas para eliminar las barreras reportadas que dificultan el trabajo de los órganos de control. Deberá ser enviado a más tardar el 2 de julio de 2025 al correo electrónico: quindio@defensoria.gov.co”.