Tarifas elevadas de servicios públicos, queja constante de veedores a Superservicios

Las tarifas elevadas, la calidad del agua y los cortes constantes en ciertos municipios de los servicios, fueron las quejas constantes dadas a conocer durante la cumbre de servicios públicos.

Veedores de municipios como Quimbaya, Circasia, Montenegro, La Tebaida y Armenia manifestaron sus inconformismos contra empresas prestadoras del servicios, sobre todo de acueducto y alcantarillado, ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Señalaron el caso de Montenegro, donde semanas atrás se presentaron manifestaciones de sus residentes por el elevado precio de aseo de Urbaser más el señalamiento de “doble facturación”, por lo que se ha pedido intervención de la superintendencia.

Evaluación de peticiones

La superintendente de Servicios Públicos y Domiciliarios, Nathasha Avendaño García, escuchó la quejas y manifestó que desde su dependencia empezará una serie de visitas a los municipios para estudiar a fondo las querellas que se presentaron durante la cumbre.

Así mismo, al verificar las protestas en Montenegro por los precios en el servicio de Urbaser, como en otras localidades, resaltó: “Me parece importante evaluar y avanzar en algunos compromisos y claridades. Vamos a iniciar un control tarifario y visitas en las áreas de prestación cubiertas por Urbaser”.

Advirtió que de acuerdo con la ley 142, “las empresas públicas de energía, gas, acueducto y alcantarillado deben acceder obviamente en la medida que se llegue a un acuerdo con las empresas de servicio de aseo a la facturación conjunta, ya que no se puede cortar. Siempre debe facturarse con uno de los servicios”.

Sin embargo, relató que “eso no quiere decir que cuando se den transiciones de un servicio a otro, se pueda generar doble facturación”.

Sobre la importancia de la cumbre, aseveró: “Este espacio que se dio en el departamento del Quindío fue muy importante porque es un encuentro con los gobernantes locales, la comunidad, las empresas de servicios públicos y entes de control. El objetivo de este tipo de alternativas es escuchar y tener de primera mano las quejas ciudadanas”.

Sostuvo que “la idea al recibir esas peticiones del público es que tanto nosotros como las empresas de servicios públicos y mandatarios municipales podamos avanzar en la mejora y la garantía de prestación de estos en el departamento de forma continua y con calidad”.

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Reacciones sobre la actividad

Luciano Grisales Londoño, representante a la Cámara por el Quindío, manifestó: “Es una convocatoria del Congreso de la República para tocar estos aspectos, acudimos a la superintendencia para que básicamente nos escuche”.

Exaltó el actuar de la comunidad: “El país necesita escucharse y a partir de ello debemos entrar a un diálogo. A la superintendencia le decimos que no es la primera vez que abrimos este espacio y hablamos de servicios públicos en el Quindío, se han tenido mesas motivadas por los usuarios. Yo espero que de esta salgan soluciones de peso, porque si seguimos con muchas y muchas mesas significa que no logramos la salida”.

Isaac Sánchez Salcedo, gerente regional de Urbaser Eje Cafetero, valoró la actividad y reconoció que se pudieron despejar algunas dudas en relación con el servicio que prestan.

“Expresamos los servicios que prestamos en La Tebaida y Montenegro en lo tarifario y operativo. Seguimos en el cumplimiento de los compromisos que hemos adquirido a partir de nuestra llegada, como llevar a un nivel superior la prestación del servicio”, indicó el directivo.

Añadió que están prestos a dialogar con los mandatarios donde actúan para despejar inquietudes: “Este tipo de ejercicios con la superintendencia es ideal para la transparencia”.