Como medida temporal, se extendieron los plazos para presentar declaraciones, reportar información exógena y adelantar trámites de comercio exterior. El restablecimiento del servicio se anunciará por el portal oficial de la entidad.
Este martes 13 de mayo, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), dio a conocer en un comunicado de prensa que, debido a incidentes técnicos de los sistemas de información, se declaró contingencia por indisponibilidad de los servicios. Esto impidió que, algunos contribuyentes con vencimientos a partir de la fecha, presentaran sus declaraciones y, o cumplieran con el envió de información exógena tributaria, además, que algunos usuarios aduaneros, adelantaran sus trámites respecto a las operaciones de comercio exterior.
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Por está razón, hasta que se restablezca por completo el servicio, la unidad administrativa amplió los plazos de tramitología para todos los afectados. Esta ampliación, “aplica tanto para los contribuyentes obligados a presentar declaraciones cuyo último dígito del NIT termine en dos (2) y siguientes; para los obligados a presentar información exógena tributaria desde el 13 de mayo de 2025, así como para los usuarios aduaneros que experimenten dificultades para realizar sus trámites”, aseveró la entidad en el comunicado oficial publicado desde su sitio oficial en línea.
Es necesario tener en cuenta que, hasta que se levante la contingencia y se comunique en el portal web de la entidad, “los contribuyentes podrán presentar las declaraciones tributarias, efectuar sus correspondientes pagos y reportar la información exógena tributaria a más tardar al día siguiente”, enfatizaron.
Para el caso de los usuarios aduaneros, la entidad destacó que al momento de realizar los respectivos trámites, podrán reportar los fallos del sistema a través de los canales institucionales, anexando imágenes o capturas de pantalla demuestren el error, así como también, una explicación del problema; por lo tanto, a las direcciones seccionales competentes, deberán solicitar la autorización de trámites manuales.
De acuerdo al comunicado, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales instaló un Puesto de Mando Unificado (PMU) para hacer seguimiento en tiempo real a la plataforma digital y garantizar la normalización de los servicios en el menor tiempo posible.
Los usuarios están a la espera de contar con un pronto arreglo de la página y poder realizar los trámites respectivos en el plazo previo establecido.
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