El turismo colombiano busca equilibrio

La industria de los viajes en Colombia transita hoy por un camino de diferentes matices. Es un sector que, pese a las dificultades, no ha dejado de avanzar, pero que al mismo tiempo enfrenta retos para poder despegar con mayor fuerza.

Por una parte, según datos de la Encuesta Mensual de Agencias de Viaje del DANE, en 2024, los ingresos totales de las Agencias presentaron una variación del 5.7 %, siendo inferior en 5.6 p.p. respecto al año 2023. Con relación a los ingresos específicos por paquetes turísticos propios se evidenció una variación del 6.6 % y los ingresos por comisiones fue de 4.4 %, registrando una caída de 2.3 p.p. versus 2023.

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Sin embargo, en lo corrido del año (enero a junio de 2025), se registró una variación de 6.9 % en los ingresos totales de las Agencias, es decir, 0.8 p.p más que lo observado en el mismo periodo de 2024, lo que indica una tendencia estable. Detrás de las cifras hay algo aún más valioso, que es la capacidad de adaptación, ya que de acuerdo con una encuesta realizada por Anato a sus Agencias de Viajes, en 2024, estas mostraron un crecimiento en sus ventas del 7 %, al compararlo con 2023.

A su vez, aproximadamente, el 32 % del total de sus ventas, fueron realizadas para nuevos clientes, lo cual se convierte en un buen indicador resaltando la relevancia de ellas para los turistas, a la hora de la planeación de sus viajes. Y es que la trayectoria, conocimiento y profesionalismo han hecho que las Agencias de Viajes no sean solamente comercializadoras de productos y servicios, sino también creadoras de experiencias que les transmite confianza a ellos para tener vivencias auténticas, seguras y bien organizadas.

Y es que Colombia, con su geografía privilegiada y su riqueza cultural, necesita de narradores que sepan mostrar su diversidad. Hoy más que nunca, las Agencias están llamadas a ser embajadoras del turismo interno.

Los desafíos no desaparecen. La seguridad sigue siendo un factor de preocupación, y las tensiones con Estados Unidos, socio estratégico, generan incertidumbre. Por eso, las proyecciones para el segundo semestre de 2025 hablan de un crecimiento moderado entre el 5 % y el 7 %, sin esperar grandes saltos. Sin embargo, el interés de los colombianos por destinos internacionales como España, Panamá, México, República Dominicana, Ecuador, Perú, Chile, Brasil y Canadá muestra que las ganas de viajar permanecen intactas.

Se destaca que entre los destinos que más comercializan las Agencias están algunos de sol y playa como Cartagena, Santa Marta y San Andrés. Igualmente se destacan Bogotá y el Eje Cafetero. Los cuales continúan siendo tendencia. De hecho, el Quindío, ilustra bien la dualidad del turismo actual. En 2024, recibió 30.639 visitantes extranjeros, lo que representó una caída del -10.4 % respecto al año anterior. Sin embargo, entre enero y junio de 2025 se registró un repunte del 3.3 %, con 14.709 llegadas internacionales. El departamento concentra el 32.3 % de los visitantes del Eje Cafetero, lo que lo confirma como un destino clave en la región.

El perfil de los visitantes a esta zona del país muestra la relevancia de ciertos mercados emisores: Estados Unidos lidera con un 38.3 %, seguido de España, Ecuador, México y Panamá. Esta composición habla de un interés constante por el destino, pero también de la necesidad de diversificar y ampliar la presencia en otros países.

En materia de conectividad, las cifras evidencian los desafíos. Aunque en 2024 se transportaron 747.535 pasajeros por vía aérea, es decir, un crecimiento del 16.7 % frente a 2023, en lo corrido de 2025 la cifra cayó un -17.1 %, con 360.654 pasajeros movilizados. El 91 % correspondió a viajeros nacionales, lo que subraya el peso del mercado interno.

La buena noticia está en el dinamismo empresarial: a julio de 2025, el departamento registraba 521 Agencias de Viajes con RNT, un crecimiento del 7,4% frente a 2024. El 68,3% de estas son operadoras, y casi el 40% de las Agencias de todo el Eje Cafetero se concentran allí. Este tejido empresarial evidencia que, pese a las dificultades coyunturales, existe una apuesta por el turismo como motor económico y social.

De esta manera, el Quindío es un espejo de lo que ocurre con el turismo colombiano: caídas y repuntes, avances y retrocesos, pero también la certeza de que hay un potencial enorme si se logra consolidar una visión conjunta entre sector privado y Estado. Sus paisajes, su identidad cafetera y su ubicación estratégica lo convierten en un destino que se proyecta por su sostenibilidad y competitividad.

Así las cosas, el futuro del turismo en Colombia depende del compromiso que exista para seguirlo fortaleciendo. El Gobierno, no puede dejar de invertir en seguridad, conectividad y promoción; ya las empresas deben continuar innovando, con la sostenibilidad y la responsabilidad social.