Día del Vendedor, una fecha para los protagonistas del comercio

Esta semana se celebró en Colombia el día del vendedor, una fecha para reconocer a las personas que desempeñan un papel crucial en el tejido económico y comercial de la sociedad. Una conmemoración dedicada a todas aquellas personas que se dedican a la comercialización de productos o servicios de una compañía o, bien, de manera autónoma. Son los impulsores de la distribución y comercialización de productos y servicios, conectando a los consumidores con lo que necesitan y desean. 

El presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, Rodrigo Estrada Reveiz manifestó: “El comercio y el mercado a diario cambia y así mismo los intereses y preferencias de los consumidores; por tal motivo nuestros comerciantes deben tener en su ADN empresarial un constante deseo de aprender cosas nuevas, de actualizarse en las tendencias del mercado, de mejorar su proceso de atención y de no quedarse en su zona de confort y en este sentido la cámara de comercio genera espacios de formación con el fin de aportarles conocimiento, actualización en normativas, oportunidades de mercado y por supuesto en otros escenarios como por ejemplo el digital.” 

El líder gremial indicó que: “En los próximos días vamos a realizar de la mano del Sena una capacitación en atención al cliente, mediante el cual atenderemos alrededor de 50 persona; está previsto iniciar el próximo 6 de octubre. Nuestro principal objetivo es que los empresarios sean cada vez más competitivos y la formación es fundamental para cumplirlo”.   

Sobre los retos de emprendedores y empresarios afirmó: “Estamos convencidos que uno de los retos más grandes para el gremio es la transformación digital, por eso tomamos la decisión desde antes de la pandemia de crear un área nueva enfocada a acompañar a los empresarios a digitalizar poco a poco su negocio, la cual ha tenido gran aceptación entre el tejido empresarial de Armenia y el departamento, logrando que cada vez más se capaciten en temas que resultan fundamentales para estar a la vanguardia digital. El objetivo no es convertirlos en expertos, sino familiarizarlos con las tendencias actuales y ayudarles a aprovechar las herramientas que tienen al alcance, como los dispositivos móviles.” 

En cuanto a las nuevas tendencias tecnológicas aclaró: “La entidad a través de su programa de Transformación Digital Empresarial, en lo que va corrido del año, ha logrado capacitar a más de 1.300 empresas, en temas como habilidades digitales, creación de contenido visual para redes sociales o la edición de videos, perfiles en redes sociales, estrategias de marketing digital, y el uso de WhatsApp para impulsar las ventas, además conocen sobre pagos en línea, la captación de nuevos clientes a través de herramientas como Google Maps y otras aplicaciones de fácil acceso, todo esto a través de visitas personalizadas.” 

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Y sobre todo que nos amplíe un poco ese panorama de la informalidad, los impactos, las implicaciones económicas y sociales. También qué desafíos enfrentan los vendedores informales. 

Por último, sobre la informalidad, Estrada Reveiz aseguró: “Desde la Cámara de Comercio el mensaje siempre será el apoyo hacia el comercio formal y la compra local; la informalidad es una economía que genera competencia desleal; estamos dispuestos a asesorar y acompañar a los vendedores informales en el camino hacia la formalidad y así al dar este paso, puedan ser beneficiados de todos los servicios de nuestra entidad y a su vez ampliar el abanico de oportunidades frente a otras entidades.” 

Voces de algunos vendedores

Ángela María Muñoz Sánchez, asesora comercial, comentó: “Tengo experiencia como vendedora en empresas formales desde hace 20 años, durante los cuales he tenido que cumplir metas mensuales con porcentajes altos lo que es muy gratificante. En este momento estoy laborando en una empresa donde las comisiones no tienen techo, quiere decir que uno puede ganar sobre todo lo que venda que es una ventaja muy grande. La parte un poco negativa es que las ventas a veces son difíciles y todos los meses hay que cumplir, se trabaja bajo mucha presión y si uno está acostumbrado a vivir de comisiones, en el momento en que no se vende bien recibir solamente el básico es complejo, pero cuando a uno le gustan las ventas es difícil querer otro trabajo en el cual paguen un mínimo. Pienso que esta es una profesión muy bonita, no es sencilla, pero con dedicación y buena actitud se logra.” 

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Maite Carolina Gallego Henao, quien se dedica a la venta de revistas por catálogo manifestó: “Trabajo hace 8 años con diferentes catálogos, a veces con tres o cuatro, a veces con uno solo, en ocasiones dejo de trabajar con unos y paso a otros, luego regreso, siempre varío porque esto lo permite. En mi experiencia personal ha sido algo que tengo adicional a mis otros ingresos porque para un sostenimiento esta actividad no da; los beneficios que tiene son los premios que se reciben porque para que las ventas dejen algo significativo se debe una cantidad de clientes muy buenos y fijos para que compren cada mes, pero es difícil. Creo que no es algo muy rentable sino más bien una entrada adicional sobre cualquier otro tipo de ingreso.”  

Lorena Zapata Castañeda, vendedora de productos de manera informal argumentó: “Llevo 18 años trabajando con ropa, no es fácil porque la venta es a crédito y de contado. Es complicado cobrar porque hay mucha gente que no paga. Mi fuerte es la venta de jeans, pero adicional vendo lociones y artículos para el hogar como sábanas, cortinas, tendidos y toallas. Preparo el yogurt desde hace 12 años, cuando lo empecé a hacer fue difícil porque casi no le atino a la fórmula, pero después de intentarlo varias veces di con el punto y gustó mucho desde ese primer día que salí a venderlo. Este negocio de las ventas no es para todo mundo, requiere mucho esfuerzo, dedicación y disciplina, pero con él he logrado sacar adelante a mi familia.” 

Vendedores formales versus vendedores informales 

Mientras que los vendedores formales operan dentro de un marco legal establecido registrando sus negocios y cumpliendo los requisitos gubernamentales y tributarios, lo que les permite dentro de las empresas constituidas obtener beneficios y protecciones laborales, los vendedores Informales tienen un negocio no formalizado y no se encuentran registrado ante los entes correspondientes ni cumplen con los requisitos legales y tributarios, con lo cual tienen un acceso limitado a fuentes de financiamiento formales, como préstamos bancarios y, dependen, en gran medida, de sus propios recursos y ahorros; además, en su mayoría, no tienen acceso a seguridad social, seguros de salud u otros beneficios, así como exime el pago de impuestos y contribuciones fiscales de manera regular. 

Sin embargo, cabe destacar que ambos tipos de vendedores desempeñan un papel en la economía, y en muchos casos, los vendedores informales pueden ser una fuente importante de empleo y sustento para comunidades con acceso limitado a oportunidades formales. Sin embargo, la formalización y regulación adecuadas pueden brindar beneficios significativos en términos de protección laboral, acceso a financiamiento y contribuciones al sistema fiscal y social. 

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Dependiendo del sector o la cultura empresarial tienen diferentes formas de denominarse como agentes o asesores comerciales, representantes, ejecutivos de cuenta o de ventas.