Incertidumbre de comerciantes ante aumento tarifario de EPQ

La Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío lideró una reunión en el que los comerciantes de Quimbaya, La Tebaida, Montenegro y Circasia, a través de la entidad gremial y directamente, expusieron sus inquietudes a Empresas Públicas del Quindío, EPQ, por el aumento tarifario. 

Iván Darío Gallo Naranjo, miembro de la Junta de Comerciantes de Circasia, manifestó que en el municipio los comerciantes han dado a conocer su preocupación por los incrementos progresivos en las tarifas. “El equipo de EPQ da sus explicaciones, basado en la normatividad, pero igual siguen las dudas y las inquietudes. La empresa da unas cifras que no son muy lógicas y lo que buscamos es que se solucione esta situación”.

Agregó que hay personas que indican que en los últimos meses han tenido incrementos del 10 % y el 15 %. “Las cifras no concuerdan con lo que EPQ ha manifestado en diferentes momentos”.

Al respecto, Darnelly Toro Jiménez, subgerente de planeación y mejoramiento institucional de Empresas Públicas del Quindío, dijo: “Los consumos de enero son los que se van a facturar prontamente y tendrán una modificación que establece la resolución 688 de 2014, en la que la entidad debe ajustarse a costos eficientes”.

Agregó que esta modificación ha generado incertidumbre en los comerciantes y, en general, en los habitantes de los 4 municipios de más de 5.000 suscriptores, aunque resaltó que aún no se ha dado el incremento y no se ha sentido el cambio en los recibos. 

Los cortes del servicio, otro problema

Otra queja común en los habitantes de los 4 municipios relacionados, tiene que ver con los cortes de agua sin aviso.

“En circasia hemos evidenciado cortes que no han sido programados, no nos avisan, y son situaciones reiteradas que los comerciantes expresan, lo cual se convierte en un problema grave para el sector, teniendo en cuenta la vocación turística que ha tomado el municipio”, resaltó Gallo Naranjo.

Dijo que la normatividad tarifaria indica que la empresa debe dar descuentos por el no cumplimiento de la prestación del servicio o por los cortes no programados y sin previo aviso, pero esas reducciones no se reflejan en el total a pagar. 

“Agotada esta instancia en la CCAQ, si no nos resuelven las dudas y se mejoran los problemas, vamos a seguir con el proceso pertinente en la Superintendencia de servicios Públicos”, subrayó. 

En respuesta, Darnelly Toro Jiménez apuntó: “Tenemos varios compromisos y uno de los más importantes es en lo relacionado con las comunicaciones, por lo que vamos a hacer un trabajo de la mano con la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío para poder integrarnos con los grupos de Whatsapp y otros medios de comunicación que tengan los comerciantes para que puedan recibir la información de primera mano cuando debamos realizar interrupciones o mantenimientos”.

Sobre los cortes del servicio aseveró que las fuentes de abastecimiento de EPQ son superficiales, es decir, toman el agua de los ríos y quebradas. “Cuando hay mucho invierno, las turbiedades se elevan y si bien tenemos tratamientos convencionales en todas nuestras plantas, cuando la turbiedad es alta, es menester suspender el servicio, porque no se podría hacer un tratamiento ideal al haber demasiados sólidos en el agua y la calidad que se despacharía no sería la óptima, por eso se hacen cierres en las plantas hasta que estas turbiedades bajen a niveles manejables”. 

Baja presión en Quimbaya

Rodrigo Estrada Reveiz, presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, manifestó que otra de las quejas de los comerciantes, en especial de Quimbaya, es la baja presión con la que el agua llega a los locales y la calidad del líquido. 

“Para dar solución a esta situación, se realizaron contactos directos entre comerciantes y EPQ, para llevar a cabo visitas en el municipio y revisar las dificultades de presión y calidad del agua, igualmente se realizarán otras acciones en los demás municipios para estudiar las dificultades relacionadas con el servicio público”, apuntó el directivo gremial.

Resaltó que esperan que se dé una mejor comunicación por parte de EPQ hacia la CCAQ, para que desde la entidad gremial se transmita la información a todos los comerciantes, para tener mayor claridad sobre los cortes de agua y que el empresario pueda estar preparado.

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