Redes sociales y nuevas tecnologías, el futuro de los empresarios con proyección

En el foro de gerentes liderado por la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío que se llevó a cabo el viernes 21 de marzo desde las 8 a. m. hasta las 10 a. m., el tema principal que cautivó la atención de los asistentes, fue el ‘Modelo exitoso de E- Commerce para ventas por internet’.

Este evento contó además con la participación de empresarios y representantes de algunas empresas del departamento del Quindío.

Pedro Michelsen, un joven apasionado por el impacto social y comercial, administrador de empresas, fundador y socio mayoritario de la industria textil colombiana ‘Armatura’ que nace en 2016, una marca digitalmente nativa; a través de su ponencia, enfatizó sobre la importancia de crear una comunidad digital, aprovechando el auge de las redes sociales para obtener un crecimiento significativo.

“Cuando uno entiende qué le apasiona, lo importante es soñar en grande, creer y salir a ejecutar”. Esta es la frase con la que Michelsen fue construyendo su camino de emprendedor y con la que motivó a los asistentes.

No obstante, el foro permitió que todos los presentes estuvieran al tanto de lo relevante que es poner en práctica los cambios tecnológicos y digitales que se evidencian a diario en esta sociedad contemporánea.

Con el paso de 3 pedidos diarios a 400, y de 1.500 seguidores a más de 500.000, Michelsen recalca una vez más el aprovechamiento de las redes sociales, pero también de la aplicación de estrategias de marketing que logren construir una marca sólida.

Respecto a la actividad económica de su empresa, en el 2016 diseñó una lista de ideas de negocio para poner en marcha su proyecto empresarial. Uno de los puntos clave, fue tomar en cuenta la calidad de los productos, mezclando un estilo clásico con lo moderno.

Por otro lado, Pedro Michelsen destaca que es fundamental considerar estas tres preguntas: ¿A ti qué te inspira?, ¿en qué te quieres convertir? y ¿qué quieres lograr? Estas son enseñanzas que le han dejado su trayectoria profesional y emprendedora y, las cuales comparte siempre con las personas que desean evidenciar avances valiosos en su empresa. Entonces, para este emprendedor, el punto clave de cualquier negocio es tener la inspiración día a día para lograr un crecimiento personal, profesional y económico.

Impacto en el Quindío

De acuerdo con la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, CCAQ,  en el 2024, el departamento contaba con 23.547 empresas vigentes. Representando un aumento con respecto al 2023, cuando se registraron 22.460 empresas.

En cuanto a la transformación tecnológica en el departamento, desde su portafolio digital ‘Revoluciona tu empresa’, la Cámara de Comercio brinda asesoría en herramientas digitales, esto incluye: inteligencia artificial, redes sociales, creación de contenido de impacto, marketing digital e implementación de la plataforma Google Maps.

Rodrigo Estrada Reveiz, presidente de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, señaló que, “llevamos 5 años trabajando por la transformación digital de la empresa. Es un tema que se volvió obsesión para la Cámara, porque sabemos el reto tan importante que es para los empresarios estar en el mundo digital, en este proceso hemos acompañado a más de 5.000 empresarios quindianos de todos los tamaños y con diferentes necesidades”.

Dentro de las apuestas para este año, Estrada Reveiz, también aseguró que, “tenemos la apuesta de Zasca Tecnologías, un programa completo de acompañamiento a empresarios de la mano de Innpulsa Colombia, identificamos primero el nivel de la empresa y de acuerdo a esto les elaboramos un plan personalizado y un programa de acompañamiento en temas digitales, de comercio electrónico y hasta soluciones digitales. También se trabaja en habilidades blandas y en actividades de relacionamiento”.

Impacto en la ciudad de Armenia

Diego Fernando Tobón Gil, secretario de Desarrollo Económico de la ciudad de Armenia, destacó que, desde la administración municipal, a través de la secretaría de Desarrollo Económico, se están brindando asesorías y un acompañamiento a los diferentes emprendimientos que están en la ciudad. “Desde los puntos ‘Vive Digital’ (comuna 3 Ciudad Dorada, comuna 6 San José y Casa de la Mujer, comuna 7 Libreros), y en alianza con el SENA, en nuestro laboratorio de Economía Popular, ofrecemos cursos para mejorar sus habilidades en temas como: marketing digital, cultura emprendedora y manejo de las diferentes plataformas digitales como WhastsApp Business, plataformas de pago, creación de Instagram Empresarial, Marketplace, entre otros”. Lo anterior, tiene como objetivo fomentar el crecimiento personal y empresarial.

Participación de los asistentes

En el marco de las preguntas realizadas por parte del público, Rodrigo Estrada Reveiz, presidente de la Cámara de Comercio, consultó acerca de los consejos que se le pueden aportar a un emprendedor que tiene como objetivo iniciar en este campo.

La respuesta por parte de Michelsen, se basó en diseñar un plan estratégico y claro para obtener de manera oportuna los ingresos económicos esperados, así como también una mayor visibilización de la empresa. “Uno se tiene que creer lo que se plantea para lograrlo. Trabajar con inteligencia y estrategia, tener disciplina y verraquera y, lo más importante, no perder los valores corporativos de la empresa.

‘Armatura’ tiene como objetivo cumplir con los siguientes valores corporativos: ‘La vida es una verraquera’, ‘somos equipos siempre’, ‘inspirar y sorprender’, y por último, ‘alto rendimiento’. Estos han sido los pilares con los que Pedro Michelsen trabaja constantemente, y los cuales le han aportado para alcanzar no solo el desarrollo económico, sino de autenticidad y reconocimiento de marca. Haciendo énfasis en estos valores, logró responder a preguntas sobre cómo mejorar la cultura y clima laboral, cómo generar motivación en los empleados y cómo desarrollar amor por lo que se hace.

Por otra parte, uno de los cuestionamientos más comunes que se resaltó en este ámbito empresarial, fue en lograr definir si los clientes “siempre tienen la razón”. Para ello, Michelsen expresa que esto es erróneo. “No siempre el cliente tiene la razón, pero hay que saber diferenciar el tipo de cliente. Debe existir una obsesión con el cliente en cuanto a brindarle la mejor experiencia, pero hay que saber definir cuál es el cliente, y tener claro los principios que se manejan dentro de la empresa”.

Organigrama empresarial

En Colombia y en el departamento del Quindío, la mayoría de empresas cuentan con una jerarquía que busca cumplir con los objetivos empresariales, donde cada persona tiene un rol específico. Sin embargo, Michelsen destacó la importancia de contar con un socio capitalista, pues de esa manera, él logró financiar el crecimiento de su industria. Aunque pone en evidencia que los socios minoristas y el equipo de trabajo son el complemento del éxito empresarial.

Recomendaciones para alcanzar el éxito

Este profesional en administración de empresas y con experiencia en su propio emprendimiento, insiste en tener un balance al ser líder humano y líder exigente, es decir, apoyar y entender a los colaboradores, sin perder el objetivo principal que tiene la empresa u organización.

“Las marcas representan un conjunto de valores y las personas compran cuando se identifican con los valores de la marca”, esta es la recomendación principal que Michelsen entrega a los emprendedores.

En un mundo digital, donde la Inteligencia Artificial está tomando auge, la forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas también debe ir cambiando, puesto que, las interacciones están predominando a través de las redes sociales.

Finalmente, para que todas las marcas se vuelvan productoras de contenido, es esencial plantear una pregunta que responda a lo que se quiere dar a conocer desde la identidad corporativa.