Ante pésimo servicio de entrega de medicamentos, Circasia toma nuevas medidas

Como parte de las acciones para mejorar la atención a los usuarios y agilizar la entrega de medicamentos, desde el próximo lunes, 21 de julio, comenzará a operar un nuevo grupo de trabajadores de Discolmets S.A.S. en Circasia.

La comunidad ha expresado su inconformidad por las fallas en el servicio. “Debemos llegar desde la medianoche para hacer fila, pero muchas veces, al llegar nuestro turno, no entregan todos los medicamentos y nadie responde por lo faltante”, manifestaron algunos usuarios.

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A esta problemática se suma que solo se reparten 60 fichas diarias, número insuficiente ante la alta demanda. Además, al igual que en Calarcá, algunas personas estarían vendiendo los turnos, aprovechando la situación.

Ante la falta de respuestas efectivas, algunos ciudadanos bloquearon vías cercanas al punto de dispensación como forma de protesta.

En Circasia, se estima una población de aproximadamente 13.000 usuarios afiliados a EPS: 7.000 pertenecen al régimen subsidiado y 6.000 al contributivo.

Frente a esta crítica situación, el alcalde Julián Andrés Peña Sierra informó que se realizó una mesa de trabajo para buscar soluciones. En el encuentro participaron la Alcaldía, la Secretaría Departamental de Salud, la Personería Municipal, la Defensoría del Pueblo y veedores ciudadanos.

“Todos sabemos que este es un problema cotidiano, no solo en Circasia, sino en todo el país. La crisis de los operadores encargados de la entrega de medicamentos también afecta a nuestro municipio. Hoy, Discolmets S.A.S., antes Audifarma, debe responder por los usuarios de la Nueva EPS en ambos regímenes”, señaló el mandatario.

Peña Sierra reconoció las quejas ciudadanas: “Muchos hacen fila desde muy temprano y, al llegar su turno, se encuentran con que los medicamentos no están disponibles. Como alcalde, aunque no tengo competencia directa sobre este tema, convocamos a la Nueva EPS, la Defensoría, la Secretaría de Salud y al operador para emprender acciones conjuntas”.

Otras medidas

Además del ingreso de nuevo personal para mejorar la atención y reducir los tiempos de espera, el alcalde mencionó otras acciones.

“Llegan más trabajadores para aumentar la capacidad y dinamizar la entrega de medicamentos. También se comprometieron a ampliar el mobiliario, ya que la mayoría de usuarios son adultos mayores que madrugan para hacer fila”, explicó Peña Sierra.

Otra estrategia que se implementará es la segmentación de usuarios mediante pico y cédula, la cual comenzará a aplicarse el lunes 21 de julio.

“En la mañana se atenderá a quienes tengan cédulas terminadas en número par, y en la tarde, a los impares. Esta medida se aplicará durante 15 días”, añadió.

Asimismo, el próximo miércoles 30 de julio se realizará una nueva reunión para evaluar si las medidas tomadas generaron el impacto esperado. “Notamos que la mayor afluencia de usuarios se da en la mañana, entre las 10 y 11 a. m. La gente madruga para salir rápido del trámite. Estamos evaluando alternativas”, afirmó el mandatario.

 Acciones desde la Personería

La Personería Municipal de Circasia, a través de una misiva, dio a conocer algunas gestiones adelantadas para resolver la crisis en la entrega de medicamentos.

José Ariel Cardona Giraldo, personero municipal, señaló: “En dos ocasiones hemos solicitado a la Superintendencia Nacional de Salud que realice inspección, vigilancia y control a Discolmets S.A.S. en Circasia, con el objetivo de garantizar un servicio oportuno, completo y con calidad humana”.

Agregó que los ciudadanos deben tener presente que la competencia para sancionar a las EPS y prestadores de servicios de salud recae exclusivamente en la Superintendencia, según lo dispuesto en la Ley 1438 de 2011, modificada por la Ley 1949 de 2019, y en los artículos 19 y 20 del Decreto 1080 de 2021.

Cardona Giraldo también recordó la puesta en marcha del programa Banco de Medicamentos, mediante el cual se entregan de manera gratuita algunos medicamentos a la población más vulnerable, mientras las EPS cumplen con su obligación. “Es una alternativa gestionada con recursos propios, por lo que es limitada, pero representa una ayuda parcial”, concluyó.