Así funciona el Centro Regulador de Ambulancias del Quindío, vital en casos de emergencia

Entre enero y febrero, el Centro Regulador de Ambulancias del Quindío, CRA, atendió 1.215 casos con servicio de unidad móvil de atención médica. De estos, 885 fueron por accidentes de tránsito y 330 por atención prehospitalaria, la cual comprende caídas, personas inconscientes, personas heridas por arma blanca o de fuego, intoxicaciones, etc. 

Según Lina María Gil Tovar, secretaria de Salud de Armenia, sumadas las 2 que el alcalde José Manuel Ríos Morales entregó el pasado viernes, el municipio cuenta con 12 ambulancias en turno, entre las empresas privadas y Red Salud, que actualmente dispone de 5 ambulancias para sus servicios dentro del hospital, remisiones, traslados y para apoyar al CRA”. 

Por su parte, el secretario de Salud departamental, Iván Fajardo Sarmiento, explicó que todos los vehículos están regulados por el Centro Regulador de Ambulancias que hace parte del sistema de emergencias médicas del municipio de Armenia. 

Así mismo, mencionó que en el último trimestre del 2022 y los primeros meses del 2023 se ha alcanzado progresivamente el fortalecimiento de la parte estructural del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias que opera a nivel departamental. 

Fajardo Sarmiento dijo: “Se instalaron unas antenas que mejoran la intercomunicación, también fue fortalecida la dotación de equipos de comunicación y se asignó un radioteléfono para que toda la red de urgencias se intercomunique con el Crue y haya fluidez en la información. Destacó que, a finales del 2022 e inicios del año vigente, se estableció que el Centro Regulador operara con todo su equipo 24 horas 7 días a la semana”.
 

Funcionamiento del servicio de ambulancias

La secretaria de Salud municipal afirmó que el CRA funciona mediante el uso de la línea 123 de la Policía. “Cuando entra una llamada, ellos identifican si se requiere un servicio de ambulancia, si es así, direccionan la llamada al CRA, que trabaja con las empresas privadas de ambulancias de la capital quindiana y con el hospital público red salud de Armenia. 

Al respecto, el secretario de Salud departamental explicó que hay una comunicación directa entre el Centro Regulador de Ambulancias de Armenia, CRA, y el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias del Quindío, Crue. “Cuando ocurre una emergencia debe ser reportada al Crue, pues tiene la responsabilidad de ubicar al paciente en un transporte asistencial y centro médico de acuerdo con el nivel de complejidad que requiere”. El Crue no tiene ambulancias, sino que se articula con el CRA para dar resolución al paciente que necesita de la ambulancia. 

Por su parte, la secretaria Gil Tovar precisó que las ambulancias están ubicadas en puntos georreferenciados estratégicamente relacionados con el número de accidentes o situaciones que se presentan en la ciudad. “En caso de que suceda un accidente de tránsito se despacha la ambulancia disponible en el punto georreferenciado más cercano”. Continuó diciendo que todas las ambulancias cuentan con un GPS que es monitoreado por la secretaría municipal para mantener el control de los vehículos y su ubicación. 

Según la secretaria, cuando se presenta un accidente que no es de tránsito, la gente suele pensar que debe ser atendido por las EPS, pero no funciona de esta manera, ya que cuando son atenciones prehospitalarias, como accidentes en el hogar, se deben enviar ambulancias de Red Salud, ya que las empresas privadas se apoyan en las ambulancias de servicio público porque las primeras no están en la capacidad de realizar atenciones sin costo. 

Gil Tovar finalizó explicando que cada caso es analizado, pues no todas las solicitudes requieren una ambulancia. “Este transporte se usa para cuando una persona requiere atención inmediata durante su traslado hasta el centro asistencial”.
 

La importancia de conocer el servicio

Kelly Tatiana Feria Carrión es una joven de 25 años que desde muy pequeña padece una enfermedad huérfana. Sin embargo, desde los 18 años su salud desmejoró significativamente a tal punto de, según su madre, necesitar una ambulancia para movilizarse, pues sufre contracturas musculares fácilmente y esto le ha causado problemas para asistir a sus citas de control y con especialistas. 

Hace poco un especialista había emitido una orden de movilizarla en una ambulancia por la gravedad de su enfermedad y el deterioro de salud que estaba padeciendo, que no le permitían acudir a sus controles presencialmente, pues solo pudieron atenderla por teleconsultas en sus últimas citas. 

No obstante, la madre de Feria Carrión desconocía cómo funciona el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias departamental y la línea telefónica para solicitar un servicio de ambulancia, por lo cual estuvo buscando el transporte en su EPS cuando, según lo dicho por la secretaria de Salud de Armenia, Lina María Gil Tovar, las EPS no cuentan con la prestación del servicio, sino que este es regulado por el Crue y el CRA. 

No obstante, tras dar a conocer su caso, la Nueva EPS, donde Feria Carrión está afiliada, autorizó los servicios en salud necesarios para garantizar la atención en salud de la afiliada, de acuerdo con los ordenamientos generados por los médicos tratantes para el manejo de su patología en las que se incluyen, además de su atención domiciliaria, diferentes citas con especialistas. 

“Respecto a la solicitud del servicio de transporte radicada el pasado 1 de marzo a la Nueva EPS, es importante destacar que la paciente inició de manera prioritaria el proceso de autorización y programación del traslado desde su domicilio y a la Clínica Valle del Lili en Cali, para la consulta con el especialista”, mencionaron desde la entidad.