La nueva empresa que presta el servicio en el ‘Emporio Cafetero’ respondió a las acusaciones de Urbaser sobre presuntas irregularidades en libre competencia.
“Los usuarios no le pertenecen indefinidamente a los operadores del servicio de aseo. Algunos lo creen porque firmaron una concesión con un municipio, pero una vez termina ese acuerdo, los usuarios, como ocurre en Montenegro, quedan en libertad de elegir al operador que prefieran”
Así lo expresó Francisco Martínez León, asesor jurídico de Área Limpia Servicios Medioambientales, empresa que desde el pasado 1 de marzo comenzó a operar en Montenegro, tras la finalización de la concesión de aseo que mantenía Urbaser. Área Limpia asegura que su ingreso se da en el marco de la libre competencia.
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La declaración se dio en rueda de prensa, como respuesta a los señalamientos que hizo Urbaser hace dos semanas, donde denunció presuntas irregularidades que, según ellos, afectarían la libre competencia y vulnerarían el derecho de los usuarios a elegir su prestador del servicio público de aseo en Montenegro.
La gerencia de Urbaser expresó su inconformidad por la entrada en operación de Área Limpia, a la que acusa de anunciar que tiene 5.000 usuarios listos para ser facturados en el próximo corte, sin que se haber realizado un proceso formal de desvinculación. Según la empresa, esta situación podría derivar en doble facturación.
Libre competencia
Martínez León explicó que Área Limpia empezó a operar bajo el principio de libre competencia, vigente desde el 28 de febrero, cuando finalizó el contrato de concesión de Urbaser en el municipio.
“Estamos prestando el servicio de aseo en Montenegro amparados en un principio legal y constitucional de libre competencia. En ausencia de concesión, los usuarios pueden elegir libremente al operador que deseen”.
Agregó que, al conocer la situación del municipio, decidieron vincularse a las operaciones: “Estamos integrando nuevos usuarios y aclaramos que, en este régimen, no se requiere autorización municipal, ni concurso, ni la firma de un contrato de concesión para iniciar la prestación del servicio”.
Por su parte, Víctor Hurtado, delegado regional de Área Limpia en Quindío, indicó que han realizado un trabajo puerta a puerta para informar a la comunidad sobre la empresa y sus servicios.
Doble facturación
Ante la posible doble facturación en Montenegro, el asesor jurídico reconoció que es un escenario probable, pero afirmó que están tomando medidas para evitar afectaciones a los usuarios.
“Hemos hecho todo lo posible para que esa doble facturación no ocurra. Ya nos dirigimos a la Empresa de Energía del Quindío (Edeq), que factura el servicio de aseo en Montenegro, y le informamos que cerca de 5.000 usuarios están vinculados a Área Limpia, por lo tanto, deberían dejar de facturarlos a nombre de Urbaser”.
Hurtado insistió en que los usuarios tienen derecho a conocer el proceso para la devolución de los valores cobrados: “El cobro aparece en la factura de Edeq, pero el no pago del rubro de aseo no habilita a nadie para suspender el servicio de energía”.
Sobre cómo actuar frente a la doble facturación, Martínez León manifestó: “Pedimos al gabinete de comunicaciones que difunda nuestras líneas de WhatsApp (310 2149956 y 318 4173162), además de un canal en internet y una oficina física en Montenegro. Allí brindamos asesoría para evitar pagos duplicados y para gestionar reembolsos si alguien ya pagó al operador que no está prestando el servicio”.
Servicios y tarifas
Área Limpia presta en Montenegro los servicios de barrido y limpieza de áreas públicas, recolección y transporte de residuos sólidos domiciliarios, corte de césped en zonas verdes, poda de árboles y lavado de espacios públicos.
Las tarifas, según el estrato residencial, son las siguientes:
- Estrato 1: $20.920
- Estrato 2: $24.866
- Estrato 3: $30.142
- Estrato 4: $31.492
- Estrato 5: $51.690
- Estrato 6: $61.181
Martínez León explicó que los precios se fijan con base en el marco tarifario de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), que aplica una fórmula polinómica. Esta incluye componentes como barrido, recolección, y disposición final de residuos, ajustados a la frecuencia del servicio y la longitud de las áreas intervenidas, conforme al Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS).
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