En Armenia, turistas buscan recreación, visitas y estancias familiares

El Observatorio de Turismo de Armenia procesó la microdata de la Encuesta de Gastos Internos de Turismo (EGIT 2024) con el objetivo de perfilar el turismo colombiano hacia la ciudad. Según los resultados, los visitantes se dividen en dos categorías: turismo, quienes pernoctan al menos una noche en Armenia, y excursionismo, aquellos que viajan y regresan el mismo día.

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De un total de 152.111 personas que registraron viaje a la capital quindiana, se tiene que la mayoría proviene de Bogotá (57.4 %), seguida de Medellín (24.3 %), Cali (4.4 %), Manizales (4.2 %), Bucaramanga (3.6%) e Ibagué (3.4 %).

 En cuanto al alojamiento, el 56.2 % de los turistas se hospeda en hoteles y apartahoteles, mientras que el 42.1 % se queda en casas de familiares y amigos. Los que pernoctan en hoteles suelen permanecer 8 días (40 %), 3 días (30 %), 4 días (12.8 %) y 2 días (12 %), mientras que quienes se alojan en casas de familiares permanecen principalmente 15 días (58.7 %), 2 días (24. 9 %) y 4 días (11.8 %). De los viajeros que programan vacaciones por hotel, el 32% lo hace a través de plataformas web, y apenas el 2.5 % opta por paquetes turísticos para visitar la ciudad.

A su vez, el informe reveló que el transporte predominante por los turistas es el vehículo particular (84.9%), seguido del aéreo (12.8 %) y terrestre público (2 %).

En relación al motivo de viaje, se obtuvo que los principales son recreación y vacaciones (64.9 %), visita a parientes y amigos (27.8 %) y negocios (6.6%). La mayoría viaja con otras personas del hogar sin compartir gastos (50.1%), con otras personas del hogar compartiendo gastos (22.4%), con otras personas que no son del hogar sin compartir gastos (11.8%) y solos (11.0%).

Teniendo en cuenta lo anterior, la encuesta arrojó que los gastos de viaje incluyen los siguientes promedios:

 En transporte aéreo $412.985, transporte terrestre $116.220, en alojamiento por noche $341.905, alimentación y bebidas por día $213.545 y actividades de esparcimiento como parques $180.833.

Arquetipo del turista que visita la ‘Ciudad Milagro’

A partir de los datos procesados de la microdata, se reconocen tres arquetipos de turistas que visitan Armenia:

El vacacionista “drive-to”, proveniente principalmente de Bogotá o Medellín, llega en carro, reserva habitualmente por plataformas web, se queda cinco noches (modas de 3 y 8 noches), gasta de forma relevante en alojamiento y alimentación, y busca recreación (parques/experiencias.

 El visitante Visiting Friends and Relatives (VFR) de larga estancia que viaja principalmente para visitar familiares y amigos, se hospeda en casas y permanece entre 10 noches (con un pico de 15 días). Su gasto se concentra menos en alojamiento y más en alimentación y actividades puntuales.

Finalmente, el viaje en grupo del hogar incluye a quienes se desplazan acompañados por miembros del hogar (compartiendo o no gastos), favoreciendo planes familiares y productos locales “todo incluido” que combinan parques, gastronomía y movilidad local.

Oportunidades para Armenia                                 

Desde el Observatorio Económico de Armenia, se detalló que los resultados de la Encuesta de Gastos Internos de Turismo (EGIT 2024) muestran varias oportunidades para la ciudad. Por ende, se aseguró que dado el arquetipo del turista, la ciudad de debe enfocar su esfuerzo en los siguientes puntos:

–          Altísima concentración geográfica: Bogotá y Medellín explican el 82 % del turismo. Se deben priorizar campañas de alcance en corredores viales y canales digitales para estos mercados. Además, se deben probar ventanas de escapadas de 3 – 4 noches (apuntando al pico de 3 noches) y semanas largas (8 noches).

–          Destino “car-friendly”: El predominio del auto particular (84.9 %) requiere fortalecer señalización, parqueaderos, información de tráfico y seguridad vial. Se deben empaquetar planes de parques, estacionamientos, convenios de combustible y difundir rutas temáticas (cafetera, naturaleza, gastronomía, parques temáticos).

–          Digital por encima de los paquetes: Con un 32 % de reservas hoteleras vía web y solo 2.5 % en paquetes, el foco está en OTAs (Online Travel Agencies), metabuscadores y venta directa en SEO (Search Engine Optimization) y en SEM (Search Engine Marketing) propio. Se debe explorar micro-paquetes flexibles (entradas a parques, gastronomía y traslado local) para aumentar el “attach rate” (métrica de negocios que mide el porcentaje de clientes que compran productos o servicios complementarios junto con un producto principal) sin la rigidez de un paquete tradicional.