En lo que va de 2025, Personería Municipal ha recibido 35 quejas por problemas en salud

La defensa del derecho fundamental a la salud sigue siendo una de las principales tareas de la Personería Municipal de Armenia. Durante 2024, la entidad brindó 1.116 asesorías en esta materia y gestionó requerimientos ante las distintas EPS.

Además, el año pasado se interpusieron 208 tutelas, se realizaron 385 seguimientos y se tramitaron 146 derechos de petición relacionados con el sector salud.

Uno de los problemas más frecuentes es la demora en la entrega de medicamentos, largas filas y retrasos en la dispensación. La personera municipal, Juliana Ríos Quintero, afirmó:

“Atendemos cada caso que nos reportan los ciudadanos. Es una situación que se presenta a nivel nacional y debe ser intervenida por entidades como la Superintendencia de Salud. Aunque somos un órgano de control, no tenemos facultades para vigilar o sancionar a las EPS”.

Sin embargo, Ríos Quintero aclaró que, cuando se identifican vulneraciones a los derechos de los pacientes, la Personería adelanta las acciones necesarias para buscar soluciones.

Como parte de las estrategias para este año, se programaron visitas a los dispensarios de medicamentos con el fin de verificar el cumplimiento de la atención preferencial y evitar situaciones como el hacinamiento.

“Hemos atendido 35 usuarios por problemas en salud en lo que va de 2025. En cuanto a Disfarma, que presta servicios a los afiliados de la EPS Sanitas, hasta ahora no hemos recibido quejas específicas”, indicó la funcionaria.
Por su parte, La Crónica del Quindío indagó sobre la situación actual de Disfarma. Ciudadanos han denunciado esperas de hasta seis horas para recibir sus medicamentos.

Heli Acevedo Rodríguez, usuario de Sanitas, comentó: “Fui la semana pasada y la atención mejoró. No había tanta congestión, esperé solo media hora. Sin embargo, las citas por internet aún no están habilitadas”.